"가전제품 상자의 봉인을 뜯으면, 정말 교환/환불이 안되나요?"

➲ 친절한 하나씨 "가전제품 상자의 봉인을 뜯으면, 정말 교환/환불이 안되나요?"

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ㆍ이하나 리포터

*상자의 봉인을 뜯으면 교환환불이 안된다는 문구

새 휴대폰을 사면, 상자를 보니 상자의 봉인을 뜯으면 교환환불이 되지 않는다는 문구를 볼 수 있습니다.

대부분 가전제품은 박스포장을 뜯으면 안된다고 합니다.

그게 제품에 써 있는 일련번호와 포장에 써 있는 일련번호가 같아서 하나의 상품으로 보기 때문입니다.

박스를 벗기면 다시 공장에 가서 재포장하고 왔다갔다 해야 하는 번거로움과 비용 때문이라는 설명입니다.

*사실 소비자 입장에서는...

사실 소비자 입장에서는 그러면 안되는 거죠.

문제가 있는 제품이 상자 안에 들어 있었으면 소비자는 환불을 받아야 합니다.

문제가 있다면 환불은 받을 수 있습니다.

하지만 문제가 없지만 예를 들어 냉장고를 샀는데 우리집 사이즈와 맞지 않으면, 교환이나 반품을 해야 합니다.

이 때 안된다고 하면, 굉장히 소비자는 곤란하게 됩니다.

*실제로 교환/환불이 되나요?

이럴 때는 뾰족한 방법이 없어서 분쟁이 발생합니다.

거의 교환/환불하는 확률이 낮습니다.

그래서 알아본 바로는 할부로 사는 것이 좋습니다.

카드로 20만원 이상 제품을 3개월 이상 할부로 사게 되면, 할부거래법에 의해서 철회할 수 있습니다.

"나 할부금 스톱할 것인데, 어떻게 할래?"

하고 싸워야 합니다.

➲ 2017년 2월 24일(금) 손경제 차례 : 아래 글을 클릭(☞)하면, 관련 글로 이어집니다.

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ㆍ이데일리 성문재 기자

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    <친절한 하나씨>

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☞ "상자의 봉인을 뜯으면, 정말 교환/환불이 안되나요?"

ㆍ이하나 리포터

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