"여행상품 환불에 대해 알아보자"

➲ 친절한 하나씨 "여행상품 환불에 대해 알아보자"

---

2017년 3월 24일 "이진우의 손에 잡히는 경제"

ㆍ이하나 리포터

*질문

아버지께서 갑자기 위중한 상태가 되셔서 여행상품을 취소하려고 하루 전에 연락했더니, 여행사 측에서 따로 약관이 있다며 전액환불이 아닌 30%만 환불해준다고 합니다.

어떻게 해야 하나요?

*여행사의 표준약관 vs 특약

여행사의 표준약관과 특약을 구분해서 생각해야 합니다.

공정위에서 정해놓은 표준 약관은 의무가 아닙니다.

법적인 강제성이 없습니다.

그래서 여행사가 자신들의 손해를 보전하기 위해서 특약을 만들 수 있는데요.

이것은 여행상품을 가입할 때 여행사 측에서 설명해주고 사인을 받습니다.

그것에 사인을 했다면 그 특약에도 동의했다는 뜻입니다.

그렇기 때문에 그 특약에 대해 공정위에서 제재를 가할 방법이 없습니다.

*특약을 제대로 보고 사인하자!

제대로 읽어보고 사인을 해야 합니다.

만약에 너무 위약금이 과하다고 생각되면, 그 위약금이 어떻게 산정된 것인지 증빙서류를 요청할 수 있습니다.

분쟁조정을 신청해서 차액이 있다면 돌려받을 수 있습니다.

▶ "이진우의 손에 잡히는 경제"는 MBC라디오에서 방송하는 경제전문방송입니다.

▶ 이 포스팅의 목적은 하루에 한번 방송을 글로 정리하여, 경제에 대한 안목을 높이는 것입니다.

▶ 이 글을 잘 이용하는 방법은 본문의 글만 눈으로 읽는 것이 아니라, 방송이나 팟캐스트, 팟빵 등으로 직접 들으며 글과 함께 들으면 효과적입니다.

▶ 30분 내의 방송이라 큰 부담이 없고, 방송 내용도 알차게 구성되어 있어 청취자에게 많은 도움이 되리라 생각합니다.

➲ 방송 다시듣기 링크

이진우의 손에 잡히는 경제 : 표준FM 월~금 오전 8시 35분(토,일 8시 10분 ~ 9시)