"가끔 예약한 호텔방의 등급보다 높은 등급의 호텔방을 주는 이유가 뭔가요?"
2017.05.19
친절한 하나씨 "가끔 예약한 호텔방의 등급보다 높은 등급의 호텔방을 주는 이유가 뭔가요?" 2017년 5월 19일 "이진우의 손에 잡히는 경제" 이하나 리포터 질문여행을 가서 호텔을 이용하면 가끔 원래 예약한 방보다 높은 등급의 방으로 업그레이드해서 줄 때가 있습니다.일단 고맙긴 한데, 특별한 이유가 있는 건가요? 오버부킹비행기처럼 호텔도 오버부킹을 합니다.그러니까 자기네들이 가지고 있는 방보다 10~20% 정도 예약을 더 받는 겁니다.그 이유를 보면 당일에 취소하는 손님도 있고, 혹시 외국인 손님이라면 천재지변 때문에 비행기타고 못 올 수도 있잖아요.여러가지 변수를 대비해서 예약을 좀 넉넉하게 받아주는 거지요. 예약을 얼마나 더 받을 지는 몇 년 간의 데이터 분석해서, 이맘때는 방이 요 정도 남더라는 ..